Ideado entre 2010 y 2011, fue creado para reconocer a las mejores prácticas de interacción con clientes de América Latina. Su primera edición fue realizada en marzo de 2012 en la Ciudad de México, sede del Instituto Mexicano de Teleservicios.
Banco de Bajío
Maria Cristina Acevedo Camacho - Emtelco
Carlos Fernando - Emergia