A Aloic é uma associação sem fins lucrativos, criada oficialmente em 2012, para consolidar o projeto idealizado por quatro parceiros regionais para integrar o mercado por meio da troca de conhecimento. São eles: Juan Pablo Tricarico com Dr Cex. (Argentina), Grube Editorial (Brasil), Associação Colombiana de Contact Centers & BPO (Colômbia) e Instituto Mexicano de Telesserviços (México).
Aloic é o resultado do trabalho que estes quatro sócios fazem há muitos anos. A primeira reunião foi em San Antonio, em 2008, durante o Congresso anual da então American Association of Teleservices. Até o lançamento da associação, os parceiros promoviam a troca de conhecimento por meio de seus Congressos anuais
Durante 3 anos, o grupo estruturou o primeiro projeto de integração regional, criando o Prêmio LATAM, que reconhece as melhores práticas de interação com clientes na América Latina em 2011 e entregue em março de 2012 na Cidade do México.
