CATEGORÍA |
COMPAÑÍA |
PAÍS |
TROFEO |
Mejor Estrategia en la Organización |
Atento |
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Oro |
Emtelco |
 |
Plata |
Tivit |
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Bronce |
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Mejor Administración del
Capital Humano |
Atento |
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Oro |
Net |
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Plata |
Allus |
 |
Bronce |
|
Mejor Contribución Tecnologica |
Net |
 |
Oro |
American Express |
 |
Plata |
Call |
 |
Bronce |
|
Mejor Operación en Contact Center
de Empresa Tercerizadora |
Allus |
 |
Oro |
Emtelco |
 |
Plata |
Clienting |
 |
Bronce |
|
Mejor Operación Contact
Center Interno |
Netshoes |
 |
Oro |
American Express |
 |
Plata |
Atento |
 |
Bronce |
|
Mejor Estrategia de Multicanal |
Gol |
 |
Oro |
Oi – BT Call Center |
 |
Plata |
Atento |
 |
Bronce |
|
Mejor Contribución en
Responsabilidad Social |
Emtelco |
 |
Oro |
Home Agent |
 |
Plata |
Call |
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Bronce |
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Mejor Profesional del Año |
Artur Tavares – AES Eletropaulo |
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Oro |
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