| CATEGORÍA |
COMPAÑÍA |
PAÍS |
TROFEO |
| Mejor Estrategia en la Organización |
Atento |
 |
Oro |
| Emtelco |
 |
Plata |
| Tivit |
 |
Bronce |
|
Mejor Administración del
Capital Humano |
Atento |
 |
Oro |
| Net |
|
Plata |
| Allus |
|
Bronce |
|
| Mejor Contribución Tecnologica |
Net |
|
Oro |
| American Express |
|
Plata |
| Call |
|
Bronce |
|
Mejor Operación en Contact Center
de Empresa Tercerizadora |
Allus |
|
Oro |
| Emtelco |
|
Plata |
| Clienting |
|
Bronce |
|
Mejor Operación Contact
Center Interno |
Netshoes |
|
Oro |
| American Express |
|
Plata |
| Atento |
|
Bronce |
|
| Mejor Estrategia de Multicanal |
Gol |
|
Oro |
| Oi – BT Call Center |
|
Plata |
| Atento |
|
Bronce |
|
Mejor Contribución en
Responsabilidad Social |
Emtelco |
|
Oro |
| Home Agent |
|
Plata |
| Call |
|
Bronce |
|
| Mejor Profesional del Año |
Artur Tavares – AES Eletropaulo |
|
Oro |
|
