Muita celebração e confraternização deram o tom do jantar de confraternização que marcou a entrega do Prêmio Latam 2023, a 12ª. edição do reconhecimento criado pela Aloic – Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes. Realizado este ano na cidade de São Paulo (SP), no Brasil, o evento entregou os troféus Ouro, Prata e Bronze para empresas brasileiras (18), argentinas (10), mexicanas (8), colombianas (8) e paraguaias (2), enaltecendo o alto nível dos projetos que, cada vez mais, vão demonstrando a centralidade do cliente nas iniciativas em todos os países ali representados.
Reunindo centenas de empresários, executivos e especialistas em estratégias de experiências dos clientes, o evento foi aberto com a apresentação de um conjunto musical que animou a noite através de canções regionais características do Norte e Nordeste do Brasil. Formado somente por mulheres, com seus cantos e instrumentos, elas simbolizaram como a expressão da capacidade e da qualidade do universo feminino vem se manifestando de forma cada vez mais intensa em todos os setores da sociedade. 
Na sequência, após a execução do Hino Nacional brasileiro, o presidente da Aloic, Vilnor Grube saudou os presentes afirmando a vontade de receber os latino-americanos dos países-parceiros da mesma forma acolhedora e confortável em que os brasileiros são recebidos por eles nos encontros promovidos pela Aloic. E, depois de dar um resumo da programação do Prêmio ClienteSA prevista para o dia seguinte, foi a vez de Vladimir Valadares, um dos auditores do prêmio Latam 2023, detalhar os objetivos, fundamentos e etapas que permitiram validar com objetividade e seriedade as notas e avaliações atribuídas pelo corpo de jurados. 
Relação dos premiados no Latam 2023
 
| CATEGORÍA | COMPAÑÍA | PAÍS | TROFEO | 
| Mejor Estrategia en Customer Experience | Banorte | México | Oro | 
| Banco BMG | Brazil | Plata | |
| VR Beneficios | Brazil | Bronce | |
| Mejor Estrategia de Ventas | Smart NX y DPSP | Brazil | Oro | 
| Concentrix | Brazil | Plata | |
| Grupo Bimbo | México | Bronce | |
| Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito | Konecta | Argentina | Oro | 
| Américas BPS | Colombia | Plata | |
| Cidesa | Paraguay | Bronce | |
| Mejor estrategia de offshore | Atlantic Quantum Innovations S.A.S | Colombia | Oro | 
| Foundever | Brazil | Plata | |
| Emtelco | Colombia | Bronce | |
| Mejor estrategia de desarrollo humano | Recargapay | Brazil | Oro | 
| Telvista | México | Plata | |
| Esmassiva SRL | Paraguay | Bronce | |
| Mejor estrategia de inclusión y diversidad | Pan American Energy | Argentina | Oro | 
| Foundever | Brazil | Plata | |
| Eset Latinoamerica S.R.L. | Argentina | Bronce | |
| Mejor contribución tecnológica | Atento | México | Oro | 
| TIM | Brazil | Plata | |
| WebHelp | Colombia | Bronce | |
| Mejor contribución en Responsabilidad Social | Pan American Energy | Argentina | Oro | 
| Outsourcing SAS BIC | Colombia | Plata | |
| Banco del Bajío | México | Bronce | |
| Mejor estrategia de operación sector ciudadano | Neoenergia | Brazil | Oro | 
| Atento | Argentina | Plata | |
| Evoltis | Argentina | Bronce | |
| Mejor operación de empresa tercerizadora | Telemercado SRL | Argentina | Oro | 
| Konecta | México | Plata | |
| Foundever | Brazil | Bronce | |
| Mejor operación interna | Loft | Brazil | Oro | 
| Banco do Brasil SA | Brazil | Plata | |
| Diageo | Colombia | Bronce | |
| Mejor estrategia en gestión de bi / data analytics | Apex America | Argentina | Oro | 
| 99 | Brazil | Plata | |
| MRV | Brazil | Bronce | |
| Mejor estrategia en customer service | Friboi | Brazil | Oro | 
| Findasense - Grupo Bimbo | México | Plata | |
| Alelo | Brazil | Bronce | |
| Mejor estrategia multicanal | Evoltis | Argentina | Oro | 
| Konecta | Argentina | Plata | |
| Digio | Brasil | Bronce | |
| Mejor Talento del Año (Ejecutivo) | Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A | Brazil | Oro | 
| Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia | Colombia | Plata | |
| Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío | México | Bronce | |
| Mejor Talento del Año | Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco | Colombia | Oro |