| CATEGORÍA |
COMPAÑÍA |
PAÍS |
TROFEO |
| Mejor Estrategia en la Organización |
Prosa |
 |
Oro |
| Atento |
 |
Plata |
| Tivit |
 |
Bronce |
|
Mejor Administración del
Capital Humano |
Atento |
|
Oro |
| BB e Mapfre |
|
Plata |
| Gol Linhas Aéreas |
|
Bronce |
|
| Mejor Contribución Tecnologica |
Americas BPS |
|
Oro |
| American Express |
|
Plata |
| VoxAge |
|
Bronce |
|
Mejor Operación en Contact Center
de Empresa Tercerizadora |
AllusColombia |
|
Oro |
| Emtelco |
|
Plata |
| Atento |
|
Bronce |
|
Mejor Operación Contact
Center Interno |
Best Day |
|
Oro |
| Netshoes |
|
Plata |
| Samsung |
|
Bronce |
|
| Mejor Estrategia de Multicanal |
Oi |
|
Oro |
| Banco do Brasil |
|
Plata |
| Emtelco |
|
Bronce |
|
Mejor Contribución en
Responsabilidad Social |
Oi - BT Callcenter |
|
Oro |
| Andes BPO |
|
Plata |
| Call Tecnologia |
|
Bronce |
|
| Mejor Profesional del Año |
Maria da Glória de Amaral – Sodexo |
|
Oro |
|
