| CATEGORÍA |
COMPAÑÍA |
PAÍS |
TROFEO |
| Mejor Estrategia en Customer Experience |
Banorte |
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Oro |
| Banco BMG |
 |
Plata |
| VR Beneficios |
 |
Bronce |
| |
| Mejor Estrategia de Ventas |
Smart NX y DPSP |
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Oro |
| Concentrix |
 |
Plata |
| Grupo Bimbo |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito |
Konecta |
 |
Oro |
| Américas BPS |
 |
Plata |
| Cidesa |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia de offshore |
Atlantic Quantum Innovations S.A.S |
 |
Oro |
| Foundever |
 |
Plata |
| Emtelco |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia de desarrollo humano |
Recargapay |
 |
Oro |
| Telvista |
 |
Plata |
| Esmassiva SRL |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia de inclusión y diversidad |
Pan American Energy |
 |
Oro |
| Foundever |
 |
Plata |
| Eset Latinoamerica S.R.L. |
 |
Bronce |
| |
| Mejor contribución tecnológica |
Atento |
 |
Oro |
| TIM |
 |
Plata |
| WebHelp |
 |
Bronce |
| |
| Mejor contribución en Responsabilidad Social |
Pan American Energy |
 |
Oro |
| Outsourcing SAS BIC |
 |
Plata |
| Banco del Bajío |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia de operación sector ciudadano |
Neoenergia |
 |
Oro |
| Atento |
 |
Plata |
| Evoltis |
 |
Bronce |
| |
| Mejor operación de empresa tercerizadora |
Telemercado SRL |
 |
Oro |
| Konecta |
 |
Plata |
| Foundever |
 |
Bronce |
| |
| Mejor operación interna |
Loft |
 |
Oro |
| Banco do Brasil SA |
 |
Plata |
| Diageo |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia en gestión de bi / data analytics |
Apex America |
 |
Oro |
| 99 |
 |
Plata |
| MRV |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia en customer service |
Friboi |
 |
Oro |
| Findasense - Grupo Bimbo |
 |
Plata |
| Alelo |
 |
Bronce |
| |
| Mejor estrategia multicanal |
Evoltis |
 |
Oro |
| Konecta |
 |
Plata |
| Digio |
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Bronce |
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| Mejor Talento del Año (Ejecutivo) |
Edinelson Santos (TED), Director de Atención al cliente, Via S.A |
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Oro |
| Maria del Pilar Barrios Valencia, Country Manager Intelcia, Intelcia |
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Plata |
| Carlos Álvarez de la Cadena Togno - Director Centro de Contacto, Banco del Bajío |
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Bronce |
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| Mejor Talento del Año |
Natalia Gómez Barrera - Vicepresidente de Experiencia del Cliente, Emtelco |
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